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人力管理咨询

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根据我们的经验,一个咨询项目成功有四个因素最重要:

第一、咨询顾问的水平与工作态度是首要的。

这与大夫看病是同一个道理:医术高明的大夫,肯定更有把握把病人的病治愈;当然,高明的大夫还应有高尚的医德,才会仔细认真地为病人服务。企业在选择合作对象时,在某种意义上说,主要是选顾问而不是选咨询公司。最关键的是要选择那些经验丰富、有成功咨询经历和责任意识强的顾问,而不是看哪家咨询公司有名气、做过哪些大项目。切忌“攀大求洋”。

第二、企业高层管理者尤其一把手的支持是项目成功的保障。

所谓支持,不仅仅是口头支持,更要在组织上、资源上、思想上全方位地支持。充分信任顾问,亲自参与项目,及时而有力地帮助解决项目过程中碰到的各种问题和困难,积极、主动地出谋划策,并愿意承担相关的责任,而不是被动地观望、指示或指责。切忌把责任全部推给咨询公司或下级。

第三、企业参与的程度,主动性与积极性同样会影响项目的成功。

任何咨询项目,若仅仅是咨询公司单方面来做,或者咨询公司一头热,企业自身不主动、不努力,人员与资源无保障、不确定,最终肯定只能是以失败而告终,至少也会使项目效果大打折扣。

一般来说,咨询项目主要分三大阶段:

①调研阶段;

②方案设计阶段;

③推行阶段。

每个阶段都离不开企业相关人员的支持、帮助与配合,每个阶段都离不开相关人员的直接参与。在推行阶段之前,虽然是以咨询公司为主,但企业方面的项目组成员应充分地理解咨询公司提出的方案,弄清每一个细节;在推行阶段,项目组成员应开始转变角色,变为项目的主角,在上一阶段的基础上,在咨询顾问的辅助下,全面推行实施方案。

无论是哪方面为主或为辅,都离不开企业方面主动而积极的参与。经验告诉我们,许多项目之所以失败或不太成功,都与企业人员的参与程度、主动性、积极性息息相关。有一点咨询企业必须明白:咨询顾问是“帮助”企业做工作,而不是“代替”企业工作。

第四、项目内容是否集中,会在很大程度上影响项目的效果。

有些企业为了少花钱、多办事,想将所有的问题都集中在一家咨询公司、在一个项目中解决,其结果常常是:什么都想做,但什么也做不好。原因很简单:首先,每一家咨询公司都有其长处,要他什么都做,他也可能什么都承担下来,但肯定是有些方面做不好;其次,什么都做的话,必然分散精力、时间和功夫,因而每个方面都可能受影响。

因此,切记:不可让一家公司既做生产管理、财务管理、研发管理、营销管理,同时还做人力资源管理、物流管理、品质管理等等。最好是一次只做某一二个方面,甚至可更窄一些,这样成功的把握性就会更大一些。

当然,决定一个项目成功的因素还有很多,例如:项目的时机、企业管理人员的能力以及咨询公司投入的力量等等,但上面四个方面应特别引起注意。